فروشگاه اینترنتی اورجینال کالا
خوش آمدید, (ورود)  
سبد خرید (0 مورد)   تغییر واحد پول:
تغییر زبان: فارسی انگلیسی
فروشگاه » سوالات متداول
شاخه ها
 
ورود به سيستم
آدرس پست الكترونيك:
كلمه عبور:

کلمه عبورتان را فراموش کرده اید؟
هنوز ثبت نام نکرده اید؟
 
آخرين محصولات
مسواک عروسکی کودک
مسواک عروسکی کودک
150,000ريال
 
رهگیری سفارش

کد رهگیری را می توانید از اطلاعات مربوط به سفارش در حساب کاربری مشاهده نمایید.

رهگیری سفارش
 
تگ محصولات
 

سوالات متداول

     


 

آیا می توانم جنس را قبل از پرداخت وجه آن از نظر کیفیت مورد بررسی قرار دهم؟


این امکان در شهر تهران به علت ارسال با پیک موتوری میسر بوده و شما مجاز هستید تمام زوایای کالای سفارشی خود را بررسی نموده و پس از اطمینان از سالم بودن و کیفیت جنس , وجه آن را پرداخت نمایید . ولی متاسفانه این امکان در شهرستان ها مقدور نمی باشد . زیرا در حالت پرداخت نقدی ابتدا وجه را واریز می نمایند و در حالت خرید پستی مامور پست اجازه باز کردن کالا قبل از پرداخت وجه آن به آنها نمی دهد . ولی فروشگاه تی وی کالا سالم بودن کالای شما را از طریق بسته بندی مناسب تضمین نموده و در صورت هر گونه آسیب دیدگی کالای معیوب شما را به رایگان تعویض می نماید



چرا اجناس شما نسبت به شبکه های تبلیغاتی تله شاپینگ و دیگر فروشکاه ها تفاوت قیمت دارند؟


این سوال متداول ترین سوال مشتریان ما می باشد

در پاسخ باید عرض نماییم :

عدم وجود هزینه های بسیار سنگین تبلیغات در تلویزیون یا ماهواره

وارد کننده مسقیم محصولات درجه یک و پخش عمده تمام محصولات

خرید با قیمت اولیه مناسب و نیز رعایت حال مشتری برای خرید ارزان تر

ما همان اجناس اصلی و درجه یک را با قیمت های پایین تر عرضه می نماییم نه اجناس درجه 2 و مشابه مدل های اصلی



گارانتی تعویض رایگان کالا به چه معنا می باشد؟


گارانتی تعویض رایگان کالا به این معنا می باشد که چنانچه جنس خریداری شده دارای نقص باشد به صورت رایگان تعویض خواهد شد و دستگاه سالم بدون هیچگونه وجهی برای شما ارسال خواهد گشت



چرا سیستم خرید پستی ( پرداخت وجه پس از تحویل کالا ) در سال 90 غیر فعال شده است ؟


فروشگاه تی وی کالا در روزهای اولیه راه اندازی اقدام به ارسال محصولات برای شهرستان ها به صورت خرید پستی نمود ولی به علت مشکلات پیش آمده در این روش برای فروشگاه مجبور به غیر فعال نمودن این روش خرید گردید . در زیر توضیحاتی از این مشکلات را برای شما بیان می کنیم :

در روش پرداخت وجه پس از تحویل کالا به علت انجام مراحل اداری شرکت پست , رسیدن محصول از تهران تا شهرستان مورد نظر بین 3 تا 10 روز به طول می انجامید و اگر به هر دلیلی در این مدت مشتری از خرید جنس پشیمان می شد و یا از تحویل گرفتن سفارش خود خودداری می نمود و نیز هر مشکلی که باعث می شد محصول به دست مشتری نرسد و برگشت بخورد که از دیگر نمونه های آن ثبت سفارشات سرکاری بود کل هزینه پستی از حساب فروشگاه کسر شده و نیز تا برگشت دادن کالا به فروشگاه حدود یک ماه و بعضا بیشتر زمان به طول نی انجامید . حال در نظر بگیرید که در تمام طول این مدت کل مبلغ کالا از گردش سرمایه مالی فروشگاه خارج شده است . با توجه به مطالب ذکر شده تصمیم به غیر فعال نمودن این روش توسط مدیریت برای تمام محصولات گرفته شد



من تهران هستم سفارش را چه موقع دریافت می نمایم؟


سفارشات شما عزیزان تهرانی در صورت موجود بودن کالا در همان روز و در زمان دلخواه شما توسط پیک موتوری ارسال می گردد همچنین شما می توانید درخواست دریافت سفارش در یک یا چند روز آینده را نیز بدهید



من شهرستان هستم سفارش را چه موقع دریافت می نمایم؟


بستگی به نوع ارسال محصول دارد که ما بسته به توافق با مشتری به آن صوررت ارسال می نماییم

پست سفارشی بین 4 تا 7 روز
پست پیشتاز 48 تا 72 ساعت
پست تیپاکس 24 تا 48 ساعت
باربری 2 تا 3 روز
تعاونی یک روززه


چرا اینقدر اجناس در فروشگاه شما ارزان هستند؟



بله این سوال مهمی است که ذهن هر کسی را ابتدا به خود درگیر خواهد کرد . جواب این است که این فروشگاه با هدف فروش عمده راه اندازی شد و سپس برای ارائه سرویس هر چه بهتر به هم میهنان فروش به صورت تک فروشی نیز با قیمت بسیار مناسب در دستور کار قرار گرفت . این بدان معناست که اگر قیمت محصولی را اینقدر پایین می بینید به این دلیل است که سود ما بسیار جزئی بوده و هدف فروش بسیار بیشتر می باشد



آیا محصولات دارای سی دی یا دفترچه آموزشی می باشند؟


بله . اکثر محصولات دارای سی دی یا دفترچه و یا هر دو با هم می باشند . در صورتی که نیاز به توضیحات بیشتر داشتید می توانید با قسمت فروش تماس حاصل نموده تا همکاران شما را بیشتر راهنمایی نمایند



چگونه بعد از خرید می توانم سفارشات خود را پی گیری نمایم؟


سفارشات شما به چند طریق ممکن است ارسال شوند :


پست سفارشی :

در حالتی که سفارش شما با پست سفارشی ارسال شود یک کد رهگیری به شما داده می شود

و در صورت نرسیدن محصول ظرف مدت یک هفته شما می توانید با حضور در اداره پست محل خود آن را پیگیری نمایید


پست پیشتاز ( ارسال مستقیم توسط فروشگاه) :



در حالتی که سفارش شما با پست پیشتاز ارسال شود یک کد رهگیری به شما داده می شود

با مراجعه به سایت www.post.ir و قسمت "سرویس های فعال" در بالای صفحه و سپس انتخاب گزینه "رهگیری مرسولات" می توانید نسبت پیگیری سفارشات خود اقدام نمایید


ارسال توسط باربری :


در حالتی که سفارش شما توسط باربری ارسال گردد شماره قبض بارنامه شما و شماره تلفن باربری مربوطه در شهر شما پس از ارسال محصولات به شما اطلاع داده خواهد شد

شما می توانید فردای همان روز از طریق تماس با شماره تلفن باربری داده شده از وضعیت سفارش خود مطلع گردید


ارسال توسط تیپاکس :


روش دیگری که برای ارسال بعضی محصولات استفاده می شود ارسال توسط شرکت تیپاکس می باشد . در این روش نیز پس از ارسال سفارش , شماره بارنامه و شماره شرکت تیپاکس محل زندگی شما به اطلاعتان خواهد رسید . و شما یک روز پس از ارسال می توانید محصول خود را درب منزل یا محل کار خود تحویل بگیرید

     
ادامه
 
0 مورد
مقایسه محصولات
محصولی برای مقایسه انتخاب نشده است!